Menurut Laudon & Laudon (1998), E-Commerce adalah suatu proses membeli dan menjual produk-produk secara elektronik oleh konsumen dan dari perusahaan ke perusahaan dengan computer sebagai perantara transaksi bisnis.
E-Commerce menurut Kalakota dan Whinston (1997) dapat ditinjau dalam 3 perspektif berikut:

1. Dari perspektif komunikasi, E-Commerce adalah pengiriman barang, layanan, informasi, atau pembayaran melalui jaringan komputer atau melalui peralatan elektronik lainnya.
2. Dari  perspektif  proses bisnis, E-Commerce adalah aplikasi dari teknologi yang menuju otomatisasi dari transaksi bisnis dan aliran kerja.
3. Dari perspektif layanan, E-Commerce merupakan suatu alat yang memenuhi keinginan perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memangkas biaya layanan (service cost) ketika meningkatkan kualitas barang dan meningkatkan kecepatan layanan pengiriman.
4. Dari perspektif online, E-Commerce menyediakan kemampuan untuk membeli dan menjual barang ataupun informasi melalui internet dan sarana online lainnya.

Kelebihan dan kekurangan E-Commerce, antara lain :

Kelebihan :

• Revenue stream baru
• Market exposure, melebarkan jangkauan
• Menurunkan biaya
• Memperpendek waktu product cycle
• Meningkatkan customer loyality
• Meningkatkan value chain

Kekurangan:

• Isu security
• Pembajakan kartu kredit, stock exchange fraud, banking fraud, hak atas kekayaan intelektual, akses ilegal ke system informasi (hacking) perusakan web site sampai dengan pencurian data.
• Ketidaksesuaian jenis dan kualitas barang yang dijanjikan
• Ketidaktepatan waktu pengiriman barang
• No cash payment.
• Indonesia belum memiliki perangkat hukum yang mengakomodasi perkembangan e-commerce.
• Masalah kultur, yaitu sebagian masyarakat kurang merasa puas bila tidak melihat langsung barang yang akan dibelinya.

     Sekarang saya akan menceritakan pengalaman saya tentang E-Commerce. Kesan saya pada E-Commerce ada positif nya ada negatifnya. positif nya saya tidak perlu repot - repot pergi jauh untuk membeli barang yang saya inginkan, karena barang tersebut akan datang dengan sendirinya setelah anda memesan dan membayar dengan via-transfer, Dan walaaa!! barang yang anda pesan sudah datang dan siap pakai :)
Tapi ada kesan negatif/buruknya juga, karena saya pernah tertipu oleh salah satu Online-Shop di jakarta, dan sebut saja nama Online-shop tersebut mawar shop. waktu itu saya memesan sebuah jaket kulit sintetis seharga 250ribu, setelah saya transfer Ol-Shop (online-shop) tersebut bilang barang akan datang seminggu kemudian, dan saya percaya saya dan menunggu. tapi tunggu harap tunggu barang tak juga datang, akhirnya saya menanyakan ke OL-shop tsb, tapi sedihnya tak pernah dibalas hingga hari ini. Y_Y

    Jadi sekarang saya ingin memberi sebuah cara untuk meminimalisirkan terkena penipuan sebuah OL-shop, yaitu :

• Lihat Testimoni OL-shop tersebut
• comment dari orang orang sebelumnya
• dll